Leveransinformation och riktlinjer

För att optimera logistiken kan vissa artiklar i din beställning skickas separat, vilket innebär att du kan få dina produkter i flera olika paket. För att säkerställa en korrekt och snabb leverans, vänligen dubbelkolla och ange din leveransadress noggrant vid utcheckningen.

Observera att vi inte kan hållas ansvariga för förlorade paket på grund av ofullständig eller felaktigt angiven adress från kundens sida. Det är därför viktigt att du verifierar dina leveransuppgifter för att undvika eventuella leveransproblem. I kassan kan du välja önskad fraktmetod, inklusive ett gratisalternativ där produkten skickas från en leverantör utanför landet.

Leveranstider

Vår standard behandlingstid för beställningar är 2–5 arbetsdagar från beställningsdatumet. Efter bearbetning beräknas leveranstiden till 7–15 arbetsdagar. Observera att detta är uppskattade leveranstider, och Drömstund kan inte garantera exakta leveransdatum.

När din beställning är behandlad skickar vi ett spårningsnummer till din angivna e-postadress tillsammans med en leveransbekräftelse. Om du inte har fått ditt spårningsnummer inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss via e-post på [din butiks e-mail] och inkludera ditt beställningsnummer.

Förseningar och återbetalning

Vi strävar alltid efter att leverera dina beställningar så snabbt som möjligt, men oförutsedda omständigheter som nationella helgdagar, naturkatastrofer, transportstrejker eller andra händelser utanför vår kontroll kan ibland leda till förseningar. Om din leverans dröjer längre än 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning för att säkerställa din tillfredsställelse.

Kundservice

Om du har några frågor eller funderingar kring vår leveransprocess är du alltid välkommen att kontakta oss på info@dromstund.se. Vi är här för att hjälpa dig och ser fram emot att överträffa dina förväntningar.